Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Distribuciones Nuevo Horizonte
NIT: 901097082-9
Dirección: Cll 13 18-21, Yopal, Casanare, Colombia
Correo: distribucionesnuevohorizontedc@gmail.com
Horario de atención: 7:00 a.m. a 10:00 p.m.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Distribuciones Nuevo Horizonte es una empresa legalmente constituida en Colombia, con domicilio en Yopal, Casanare, dedicada a la distribución y venta de productos.

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
Las imágenes de productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias

4. PROCESO DE COMPRA

Al realizar un pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico
La aceptación final del pedido queda sujeta a la verificación de disponibilidad y validación del pago
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos de sospecha de fraude

5. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra plataforma. Todas las transacciones son procesadas de forma segura a través de proveedores certificados.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Para Yopal:

Realizamos entregas locales con validación de identidad
Es obligatorio presentar cédula física al momento de recibir el pedido
Los tiempos de entrega se informarán al confirmar el pedido

Para otras ciudades:

Los envíos se realizan a través de transportadoras autorizadas
Los tiempos de entrega varían según la ubicación
Los costos de envío se calculan al momento de la compra

7. DERECHO DE RETRACTO (Ley 1480 de 2011)

Tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto, conforme a nuestra Política de Reembolso.

8. GARANTÍAS

Todos nuestros productos cuentan con garantía según lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano. Los términos específicos de garantía varían según el tipo de producto.

9. RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR

Proporcionar información veraz y actualizada
Verificar los datos de envío antes de confirmar el pedido
Presentar documento de identidad al recibir el pedido en Yopal
Revisar el producto al momento de la entrega e informar cualquier novedad

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Distribuciones Nuevo Horizonte no se hace responsable por:

Retrasos en la entrega causados por terceros (transportadoras, eventos de fuerza mayor)
Daños causados por uso inadecuado del producto
Información incorrecta proporcionada por el comprador

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) es propiedad de Distribuciones Nuevo Horizonte o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

13. COMUNICACIONES

Al registrarte, autorizas el envío de comunicaciones relacionadas con tus pedidos. Para comunicaciones promocionales, puedes optar por no recibirlas en cualquier momento.

Horario de atención por WhatsApp: 7:00 a.m. a 10:00 p.m.

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá inicialmente mediante comunicación directa. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de Yopal, Casanare, Colombia.

15. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

16. CONTACTO

Para consultas, quejas o reclamos:

Correo: distribucionesnuevohorizontedc@gmail.com
Dirección: Cll 13 18-21, Yopal, Casanare
Horario: 7:00 a.m. a 10:00 p.m.

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC):
En caso de inconformidad, puedes presentar tu queja ante la SIC a través de www.sic.gov.co

Última actualización: Febrero 2026